O atendimento para todos os serviços prestados nos Postos Poupatempo é organizado por senhas, que são diferentes, pois há os casos de atendimento preferencial previstos em lei.
Alguns serviços como Carteira de Identidade, Atestado de Antecedentes Criminais, Renovação da Carteira Nacional de Habilitação e Seguro-Desemprego, devido à grande procura e a capacidade de atendimento, podem vir a ter suas senhas esgotadas.
Por isso, é fundamental entrar em contato com o Disque Poupatempo imediatamente antes de se dirigir ao Posto - o que não garante a realização do atendimento, pois entre a ligação e a chegada ao Posto, pode ocorrer o término da distribuição das senhas.