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18/8/2010

Poupatempo Santos presta atendimento agendado para RG e Atestado de Antecedentes
Medida permite melhor distribuição da procura pelos serviços e atendimento mais rápido para o cidadão
 
A partir desta quinta-feira, 19 de agosto, o atendimento ao cidadão para emissão da Carteira de Identidade e Atestado de Antecedentes Criminais no Poupatempo Santos será feito exclusivamente com dia e hora marcados.
Assim, o cidadão não precisa mais ficar no Posto aguardando pelo seu atendimento. Basta chegar ao local apenas 15 minutos antes do horário agendado para retirada de sua senha, o que também garante um melhor aproveitamento do dia pelo cidadão.
Para agendar o atendimento, o cidadão deve ligar para o Disque Poupatempo (0800 772 36 33 – ligação gratuita). Se ele já estiver no Posto, pode fazê-lo pelo hotline - linhas diretas com o Disque Poupatempo disponibilizadas no local, bastando que o cidadão retire o fone do gancho - ou no balcão, com os próprios funcionários da unidade.
Para o Poupatempo, o agendamento permite o controle da grande procura pelos serviços do Instituto de Identificação e a ocupação homogênea de sua capacidade diária de atendimento, da maneira mais organizada possível, sem desgaste para os funcionários e com respeito aos cidadãos. O Posto Santos vem mantendo a média de 530 atendimentos por dia somente para esses dois serviços.
 
Implantação
Em julho, o Poupatempo iniciou a implantação do agendamento no Posto Santos, com a hora marcada para o mesmo dia – que já permitia ao cidadão saber exatamente o horário em que ele seria atendido, deixando-o livre para realizar outras atividades. O cidadão entendeu e aprovou o serviço, que fazia parte das medidas imediatas para a melhoria do atendimento para emissão do RG, juntamente com a ampliação da Triagem do Instituto de Identificação e da posterior alteração do layout, com aumento do número de mesas de atendimento.
Agora, em Santos, este serviço será realizado exclusivamente por agendamento, que o cidadão deve realizar pelo Disque Poupatempo (0800 772 36 33 – ligação gratuita), ou no próprio Posto através do hotline ou no balcão, com os atendentes da unidade.
O agendamento para os serviços de RG e Atestado de Antedecentes é uma operação que começou no Poupatempo Itaquera, zona leste da capital, onde foi bem sucedida, fazendo com que o processo fosse estendido para Santos e também para os demais postos da Capital, a partir de 26 de agosto. Em setembro, as unidades da Grande São Paulo (São Bernardo do Campo, Guarulhos e Osasco) também devem passar a atender no mesmo sistema.
 
Serviço: Agendamento para emissão do RG ou Atestado de Antecedentes
Onde: Poupatempo Santos
Quando: a partir de 19 de agosto
Como: pelo Disque Poupatempo 0800 772 36 33 (ligação gratuita)
Atendimento do Disque Poupatempo: de segunda a sexta-feira, das 7 às 20 horas, e aos sábados, das 6h30 às 15 horas.
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