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Perguntas e Dúvidas Frequentes 
   
 

Para detalhes sobre a documentação necessária para a realização de cada serviço, consulte também o Guia de Informações sobre Serviços Públicos ou o Disque Poupatempo ( 0800 772 36 33 – ligação gratuita).

Caso sua dúvida não esteja respondida nas questões abaixo, ou sua manifestação seja uma reclamação, um elogio ou uma sugestão, clique aqui e envie sua mensagem para a Ouvidoria.

1-Como eu faço para tirar a 2ª via da minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH)? Preciso fazer exame médico?
2-Posso renovar minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH) no Poupatempo? E o exame médico, posso fazer em qualquer lugar?
3-Para renovar minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH) preciso fazer a prova sobre Direção Defensiva e Primeiros Socorros?
4-Posso solicitar a transferência da minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH) no Poupatempo?
5-No Poupatempo eu consigo trocar minha Permissão para Dirigir pela Carteira de Motorista definitiva?
6-A Transferência de Veículo é feita no Poupatempo?
7-Como e onde posso fazer o Licenciamento do meu carro?
8-O que é preciso para tirar a Carteira de Identidade (RG)?
9-Posso agendar um horário por telefone para solicitar a emissão da Carteira de Identidade (RG)?
10-O que é necessário para tirar o Atestado de Antecedentes?
11-Onde posso tirar a Carteira de Trabalho?
12-Como faço para dar entrada no Seguro-Desemprego?
13-Posso dar entrada na minha aposentadoria no Poupatempo?
14-O CPF (CIC) pode ser solicitado no Poupatempo?
15-Posso tirar o Título de Eleitor no Poupatempo?
16-O Poupatempo emite Passaporte?
17-Quem tem direito ao atendimento preferencial?
18-Gostaria de trabalhar no Poupatempo. Como devo proceder?
19-Como eu faço para saber quais são os serviços prestados no Poupatempo?
20-Todos os Postos Poupatempo oferecem os mesmos serviços?
 
1-Como eu faço para tirar a 2ª via da minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH)? Preciso fazer exame médico?
  
  Você precisa se dirigir a um Posto de Atendimento do Detran. Este serviço está disponível nos Postos Poupatempo Sé, Santo Amaro, Itaquera, Campinas Centro, Campinas Shopping, São José dos Campos, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Ribeirão Preto, Bauru, Osasco, Santos, São José do Rio Preto, Jundiaí, Taubaté e Piracicaba.

Mas atenção! É necessário ter domicílio na cidade em que está registrada a CNH, já que um dos documentos exigidos é o comprovante de residência. Caso o município do domicílio residencial atual seja diferente do que está registrado na CNH, será necessário solicitar a transferência da CNH.

O exame médico só será necessário se a CNH estiver vencida.

Para mais informações sobre os procedimentos, pré-requisitos e documentos necessários, clique aqui.

O Poupatempo atende às solicitações de Renovação de CNH, mas não faz a transferência do documento, que deve ser feita no Detran ou no órgão de trânsito local (Ciretran). Para tanto sugerimos consulta ao sítio do Detran: www.detran.sp.gov.br.

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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2-Posso renovar minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH) no Poupatempo? E o exame médico, posso fazer em qualquer lugar?
  
 

Sim. A renovação da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou Carteira de Motorista, como é mais conhecida, pode ser feita em onze dos Postos Poupatempo (Sé, Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Osasco, Campinas Centro, Campinas Shopping, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Bauru, Santos, São José do Rio Preto, Jundiaí, Taubaté e Piracicaba. ). O exame médico pode ser realizado no Posto ou em Clínicas credenciadas pelo Detran, situadas no município de registro da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Veja as clínicas médicas credenciadas pelo Detran.

Para mais informações sobre os procedimentos e documentos necessários, clique aqui.

Mas atenção! É necessário ter domicílio na cidade em que está registrada a CNH (exceção para as cidades que não possuem Ciretran), já que um dos documentos exigidos é a declaração para comprovação de residência. Caso o município do domicílio residencial atual seja diferente do que está registrado na CNH, será necessário solicitar a transferência da CNH.

O Poupatempo atende às solicitações de Renovação de CNH, mas não faz a transferência do documento, que deve ser feita no Detran ou no órgão de trânsito local (Ciretran). Para tanto sugerimos consulta ao sítio do Detran: www.detran.sp.gov.br.

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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3-Para renovar minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH) preciso fazer a prova sobre Direção Defensiva e Primeiros Socorros?
  
 

Só será necessário para quem ainda não fez, conforme determina a Portaria Detran 1070/05, de 17/06/2005 e Resolução Contran nº 168/04.

Estão dispensados:

- os que já fizeram o curso ou a prova
- os condutores com primeira habilitação posterior à 22 de novembro de 1999.

PARA OS QUE AINDA NÃO FIZERAM

As inscrições para a prova devem ser feitas nos Centros de Formação de Condutores (CFCs) ou no Senac, onde cada cidadão poderá optar pela forma de preparação que considerar mais adequada e, também, marcar a data para a realização da prova. São três as formas de preparação para a prova:

Autodidata: para quem preferir estudar sozinho, com o uso de apostilas ou cartilhas, que poderão ser adquiridas nos CFCs. No sítio do Denatran (http://www.denatran.gov.br/publicacao.htm) também é encontrado material informativo sobre direção defensiva, primeiros socorros e legislação, que também podem ser utilizados como mais uma fonte de estudo para a realização da prova teórica.

Pela Internet
: no Senac ou nos CFCs, poderá ser adquirida uma senha pessoal para acessar o curso no sítio credenciado e, também, utilizar recursos como chat, e-mail para soluções de dúvidas e plantão em central telefônica. Esta opção será realizada somente por instituições credenciadas pelo Detran-SP, cuja relação está disponibilizada  em seu sítio (www.detran.sp.gov.br);

Presencial
: o curso poderá ser realizado em um CFC, com carga horária de 15 horas/aula e freqüência obrigatória e comprovada em 100% das aulas.
A prova é realizada por meio eletrônico (computador), com teclado especial, sistema de identificação biométrica e monitoramento on line pelo Detran. Esta prova poderá ser substituída por prova escrita, mantendo-se as regras anteriores, nos seguintes casos:

¢ para cidadão que não possua conhecimentos para operar computador;
¢ nas hipóteses de Deficiência Física ou Mobilidade Reduzida.

Estão dispensados da prova os condutores que tenham realizado o curso em alguma destas situações:

¢ Formação Teórica de 30 horas, exigido pelo CTB (22/11/99);
¢ Transporte de Produtos Perigosos;
¢ Transporte Escolar;
¢ Transporte Coletivo;
¢ Transporte de Emergência;
¢ Examinador de Trânsito;
¢ Instrutor Teórico ou Prático de Direção Veicular;
¢ Reciclagem de condutores infratores;
¢ Capacitação, Aperfeiçoamento ou Reciclagem de Agentes de Trânsito;
¢ Capacitação, Aperfeiçoamento ou Reciclagem de Policiais Civis, Militares, Forças Armadas e Guardas Municipais, Aposentados ou na Reserva;.

Para obter mais informações, consulte o sítio do Detran-SP (www.detran.sp.gov.br), no link Renovação da CNH.

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4-Posso solicitar a transferência da minha Carteira de Motorista (ou Carteira Nacional de Habilitação - CNH) no Poupatempo?
  
 

O Poupatempo não realiza o serviço de transferência da CNH. Sugerimos consulta ao sítio do Detran, www.detran.sp.gov.br.

 

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5-No Poupatempo eu consigo trocar minha Permissão para Dirigir pela Carteira de Motorista definitiva?
  
 

Sim, a substituição da Permissão para Dirigir pela Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou Carteira de Motorista, como é mais conhecida, pode ser feita em dez dos Postos Poupatempo (Sé, Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Osasco, Campinas Centro, Campinas Shopping, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Bauru, Santos, São José do Rio Preto, Jundiaí, Taubaté e Piracicaba. ).

Mas atenção! É necessário ter domicílio na cidade em que está registrada a Permissão (exceção para as cidades que não possuem Ciretran), já que um dos documentos exigidos é a declaração para comprovação de residência. Caso o município do domicílio residencial atual seja diferente do que está registrado na sua Permissão, será necessário solicitar a transferência do documento.

Para mais informações sobre os procedimentos e documentos necessários, clique aqui.

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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6-A Transferência de Veículo é feita no Poupatempo?
  
 

É feita parcialmente. Nos Postos Poupatempo Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Campinas Centro, São José dos Campos e Ribeirão Preto é possível fazer apenas a primeira etapa da solicitação do serviço, tendo o cidadão, obrigatoriamente, que concluir o serviço no Detran Sede ou nas Ciretrans Municipais.

Apenas o Posto Campinas Shopping atende ao serviço integralmente, mas, ainda assim, há casos em que a finalização do serviço deverá ser feita na Ciretran de Campinas. Tais casos serão analisados no ato do atendimento.

Para mais informações sobre os procedimentos, documentos necessários e Postos que atendem ao serviço, consulte o Guia de Informações sobre Serviços Públicos.

Sugerimos também consulta ao sítio do Detran www.detran.sp.gov.br.

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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7-Como e onde posso fazer o Licenciamento do meu carro?
  
 

Você pode licenciar o seu veículo nos Postos Poupatempo Sé, Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Osasco, Campinas Centro, Campinas Shopping, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Bauru, Osasco, Santos, São José do Rio Preto, Jundiaí, Taubaté e Piracicaba, e também no Detran e nos seus postos de atendimento.

Para mais informações sobre os procedimentos e documentos necessários, clique aqui.

A outra forma para licenciar o veículo é através do "Licenciamento Eletrônico", que é realizado através das agências bancárias, ou caixas eletrônicos de instituições conveniadas ao Detran. Nesta modalidade, você recebe o documento pelo Correio, sendo fundamental estar com o endereço atualizado.

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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8-O que é preciso para tirar a Carteira de Identidade (RG)?
  
 

Todo o procedimento e documentos necessários podem ser pesquisados clicando em Carteira de Identidade, onde poderá ser escolhida a opção desejada.

O Instituto de Identificação da Polícia Civil, responsável pela emissão do documento, está presente em todos os Postos Poupatempo, prestando serviços de emissão da 1ª e 2ª via da Carteira de Identidade, para menores e maiores de idade, para cidadãos brasileiros, portugueses com título de igualdade e estrangeiros naturalizados.

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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9-Posso agendar um horário por telefone para solicitar a emissão da Carteira de Identidade (RG)?
  
 

Sim. Desde novembro de 2007, todos os Postos Poupatempo Fixos realizam o atendimento com hora marcada.

O serviço está disponível para solicitação de 1ª via da Carteira de Identidade para menores de 18 anos e 2ª via para cidadãos portadores de Carteira de Identidade emitida no Estado de São Paulo, bem como de Atestado de Antecedentes Criminais para portadores de RGs emitidos no Estado de São Paulo.

Para agendar o seu atendimento, você deve ligar para Disque Poupatempo (0800 772 36 33), que atende de segunda a sexta-feira, das 7 às 20 horas, e aos sábados, das 6h30 às 15 horas. O agendamento é feito com uma antecedência mínima de 48 horas e máxima de 15 dias.

 

 

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10-O que é necessário para tirar o Atestado de Antecedentes?
  
 

Para se informar sobre documentos e pré-requisitos, bem como prazos de emissão e outras informações, clique aqui .

O Instituto de Identificação da Polícia Civil, responsável pela emissão do documento, está presente em todos os Postos Poupatempo.

Desde o dia 30 de janeiro de 2006, existe a possibilidade do Atestado de Antecedentes ser emitido pela Internet, para os cidadãos que possuem RG emitido no Estado de São Paulo. Para realizar o serviço são necessários os mesmos dados do atendimento presencial: número do RG, data de expedição, data de nascimento e filiação. Em alguns casos, como erro no preenchimento do formulário ou pendências jurídicas, será solicitado o comparecimento a um posto de atendimento. Clique aqui para solicitar o serviço.

Atenção: também é necessário que o RG tenha o dígito de controle após o número. Se na Carteira de Identidade do cidadão não consta o dígito, não será possível solicitar o Atestado de Antecedentes pela Internet, e ele terá que comparecer pessoalmente a um posto Poupatempo para solicitar o serviço.

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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11-Onde posso tirar a Carteira de Trabalho?
  
 

A Carteira de Trabalho e Previdência Social para cidadãos brasileiros, acima de 14 anos, pode ser solicitada em dez Postos Fixos do Poupatempo (Sé, Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Campinas Centro, Campinas Shopping, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Bauru, Santos, São José do Rio Preto, Jundiaí, Taubaté e Piracicaba. ) e também nas Unidades Móveis que percorrem a Grande São Paulo e o Interior do Estado, através da Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho (Sert).

Para mais informações sobre os procedimentos e documentos necessários, clique aqui.

A Secretaria do Emprego atende também nos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PAT's). Confira os endereços dos PAT's.

Em todos os locais, o documento é emitido na hora. Nos Postos Poupatempo, você também pode tirar a 2ª via e a continuação da Carteira de Trabalho.

Veja aqui os endereços e horários e funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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12-Como faço para dar entrada no Seguro-Desemprego?
  
 

O Seguro-Desemprego pode ser solicitado em dez dos Postos Poupatempo (Sé, Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Campinas Centro, Campinas Shopping, São José dos Campos, Ribeirão Preto, Bauru, Santos, São José do Rio Preto, Jundiaí, Taubaté e Piracicaba), por meio da Secretaria do Emprego e Relações do Trabalho (Sert).

Confira aqui os documentos, pré-requisitos e outras informações necessárias para solicitar o seguro nos Postos Poupatempo.

A Secretaria do Emprego atende também nos Postos de Atendimento ao Trabalhador (PAT's). Confira os endereços dos PAT's.

Informações adicionais sobre o Seguro-Desemprego podem ser obtidas no sítio do Ministério do Trabalho e do Emprego (www.mte.gov.br).

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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13-Posso dar entrada na minha aposentadoria no Poupatempo?
  
 

Os Postos Poupatempo não realizam esse serviço.

Para obter informações complementares sobre aposentadoria, sugerimos consulta ao sítio da Previdência Social (www.previdenciasocial.gov.br).

Lembramos que há Postos da Previdência Social em vários bairros de São Paulo, bem como nas cidades do interior. Os endereços podem ser pesquisados no sítio acima mencionado.

 

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14-O CPF (CIC) pode ser solicitado no Poupatempo?
  
 

Sim, pode ser solicitado através das agências dos Correios que estão presentes nos Postos Sé, Santo Amaro, Itaquera, São Bernardo do Campo, Guarulhos, Campinas Shopping, São José dos Campos, Ribeirão Preto e Bauru, e também nas Unidades do Poupatempo Móvel que circulam pela Grande São Paulo.
O CPF (Cadastro de Pessoa Física), que antigamente era o CIC (Cartão de Identificação do Contribuinte), é um documento federal, que pode ser solicitado, também, nas agências dos Correios, do Banco do Brasil e da Caixa Econômica Federal.

Para mais informações sobre os procedimentos e documentos necessários, consulte o Guia de Informações sobre Serviços Públicos.

Informamos também os sítios da Receita Federal, (www.receita.fazenda.gov.br) e dos Correios. (www.correios.com.br)

Veja aqui os endereços e horários de funcionamento dos Postos Poupatempo.

 

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15-Posso tirar o Título de Eleitor no Poupatempo?
  
 

O Tribunal Regional Eleitoral de São Paulo (TRE-SP) está presente somente no Poupatempo Santo Amaro, prestando serviços de emissão do título eleitoral, transferência de domicílio, 2ª via do título e alteração de dados cadastrais.

No Poupatempo Santo Amaro podem ser atendidos os eleitores residentes nos locais abrangidos pelas seguintes Zonas Eleitorais da Região Sul: 246ª Z.E. - Santo Amaro; 258ª Z.E. - Indianópolis; 280ª Z.E. - Capela do Socorro; 328ª Z.E. - Campo Limpo; 351ª Z.E. - Cidade Ademar; 371ª Z.E. - Grajaú; 372ª Z.E. - Piraporinha; 373ª Z.E. - Capão Redondo; 381ª Z.E. - Parelheiros e 408ª Z.E. - Jardim São Luís.

Para o cidadão verificar se é eleitor de uma dessas dez Zonas Eleitorais, deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Eleitor do TRE-SP, pelo telefone (11) 6858-2100, de segunda a sexta-feira, das 12 às 19 horas.

Outros serviços como justificativa eleitoral, emissão de guia de recolhimento para pagamento de multa e certidão de quitação eleitoral serão realizados para eleitores de qualquer zona eleitoral. A certidão de quitação pode ser obtida também pela Internet (www.tre-sp.gov.br).

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16-O Poupatempo emite Passaporte?
  
 

O Poupatempo atendia à solicitação de pedido de Passaporte por meio dos
Correios. Entretanto, este serviço não é mais oferecido nos Postos Poupatempo.

O Passaporte é um documento emitido pela Polícia Federal. Todas as
informações, inclusive endereços, podem ser obtidas no sítio do órgão
(www.dpf.gov.br) ou pelo telefone dos Correios (0800 570 0100).

A Polícia Federal conta, na capital, com postos localizados em vários
Shoppings Centers (ver endereços no sítio do órgão).

O posto de atendimento da Polícia Federal que ficava na Av. Prestes Maia foi transferido para a Rua Hugo D'Antola, 95, Lapa de Baixo, próximo à Ponte do Piqueri (tel. 3616-5000)

 

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17-Quem tem direito ao atendimento preferencial ?
  
 

Têm direito ao atendimento preferencial em todos os Postos Poupatempo:

- pessoas com necessidades especiais (portadoras de deficiência);

- os idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos (Lei Federal nº 10.741/2003);

- gestantes;

- lactantes;

- pessoas acompanhadas por crianças de colo.

Nos Postos Poupatempo Campinas Centro e Campinas Shopping, acrescenta-se ao atendimento preferencial as pessoas doadoras de sangue, segundo a Lei Municipal nº 9.629/1998.

 

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18-Gostaria de trabalhar no Poupatempo. Como devo proceder?
  
 

O Poupatempo é um Programa do Governo do Estado de São Paulo e o seu quadro de pessoal é formado por: funcionários públicos próprios das entidades (federais, estaduais e municipais), funcionários da PRODESP (Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo), funcionários de empresas terceirizadas e estagiários.

Os funcionários públicos e da Prodesp são concursados através das respectivas Secretarias ou Entidades. Na ocasião da realização dos concursos, os Editais são publicados nos Diários Oficiais (Federal, Estadual, Municipal) e normalmente são veiculados também em jornais especializados em Concursos Públicos. No caso da Prodesp, o Edital é veiculado também no sítio: www.prodesp.sp.gov.br.

Os funcionários de empresas terceirizadas são recrutados pelas próprias empresas que participam do processo de licitação para a prestação de serviços no Poupatempo.

Atualmente as empresas são:

ABCD Assessoria e Representação em Informática e Serviços de Processamento de Dados em Geral Ltda / Postos: São Bernardo do Campo, Sé, Luz, Guarulhos e Itaquera.
Telefone: (11) 4229-1366
e-mail: simone@abcdinformatica.com.br, sheila@abcdinformatica.com.br, rh@abcdinformatica.com.br ou cadastro no site www.abcdinformatica.com.br
Av. Goiás, 463 - Conj. 04 - São Caetano do Sul – SP

BK Consultoria e Serviços Ltda / Postos: Campinas Centro e Santo Amaro.
Telefone: (11) 3154-1818
e-mail: recrute@bkconsultoria.com.br
Av. Ipiranga, 104 - Térreo - República - SP

Projecto Assessoria e Serviços Ltda / Postos: Ribeirão Preto
Telefone: (11) 4232-7077
e-mail: projectoribeirao@yahoo.com.br
Estrada das Lágrimas, nº 1170 - São Caetano do Sul - SP

Empresa: ARTLIMP / Posto: São José dos Campos
e-mail: viviani@artlimpsp.com.br

Alternativa Serviços / Posto: Campinas Shopping.
Telefone: (19) 3829-8999
e-mail: alternativashopping@gmail.com aos cuidados de Lorival, Josibal ou Camila.
Rua Rodrigues Leme nº 133 Casa A - Morungaba - SP.

Cleusa Servino dos Santos Aniceto-ME / Posto: São José do Rio Preto
Rua Vitorio Aberto Pelegrini, nº 217 - bairro São Deocleciano - São José do Rio Preto –SP ou
e-mail: etrele@bol.com.br / POUPATEMPO SÃO JOSE DO RIO PRETO - Rua Antonio de Godoy, 3.033 – Centro - São José do Rio Preto – SP - CEP 15015-000

Consórcio STTB Engenharia em Atendimento - Posto Osasco
e-mail: rh@sttb.com.br aos cuidados de Vanessa

Consórcio Poupatempo Taubaté - Poupatempo Taubaté
e-mail: poupatempotaubate@gmail.com

Consórcio B2BR Business to Business Informática S.A - Poupatempo Piracicaba
e-mail: seletiva.flavia@terra.com.br

Consórcio TTBS - Poupatempo Jundiaí
e-mail: cvpoupatempo@gmail.com

OBS: Deixar currículo com os funcionários do Balcão de Informação apenas no posto de Bauru. No Posto Santos cadastrar-se no site: ww.empregasaopaulo.sp.gov.br

- Atendentes do Disque Poupatempo:
Call Contact Center - telefone (11) 3312-2911, de segunda à sexta-feira das 8h às 18h.

- Estagiários
O programa de estágio, coordenado pela Secretaria de Estado de Gestão Pública, é destinado aos estudantes de instituições públicas e privadas que estiverem cursando o ensino médio, técnico ou superior. São oferecidas vagas de estágio em órgãos e entidades da administração pública estadual. As informações sobre a seleção pública para estágio estão disponíveis no site da Fundap: www.fundap.sp.gov.br

 

 

 

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19-Como eu faço para saber quais são os serviços prestados no Poupatempo?
  
 

O Poupatempo disponibiliza para os cidadãos um Guia de Informações com todos os requisitos necessários para solicitar os serviços (documentos, pré-requisitos, taxas, forma de pagamento, endereços dos Postos que prestam o serviço, e outras informações necessárias).

O Guia de Informações pode ser consultado:

- no link Órgãos e Serviços Disponíveis na página do Poupatempo;

- em totens multimídia presentes nos Postos Poupatempo e no Terminal Rodoviário do Tietê em São Paulo;

- no Disque Poupatempo - 0800 772 36 33.

 

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20-Todos os Postos Poupatempo oferecem os mesmos serviços?
  
 

Não. Cada Posto Poupatempo presta uma relação diferenciada de serviços. Para consultar a relação de serviços oferecidos por cada Unidade do Poupatempo, consulte o Guia de Informações sobre Serviços Públicos.

 

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