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Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), Metrô, ViaQuatro e ViaMobilidade
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auxiliar a acessibilidade de pessoas

auxiliar a acessibilidade de pessoas

Última atualização: 27 de Outubro de 2023 às 07:47

Serviço que auxilia a acessibilidade de pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, com: redução de obstáculos nas estações; treinamento e requalificação contínua dos empregados para o melhor atendimento; orientação aos passageiros para utilização dos recursos existentes nas estações e trens; campanhas educativas de conscientização e respeito às pessoas que têm direito ao Atendimento Preferencial.

Portadores de deficiencia fisica
Pessoas portadores de transtorno do Espectro Autista de qualquer idade
Idoso
Deficiente
  1. ligar para central de informações
    1. telefonar para central de informações

    2. Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa
    3. Documentação necessária

      Documentação não necessária
    4. Onde fazer

      0800 770 7722

    5. Duração do atendimento

      Não estimado
    6. Prazo para concluir

      0 dia(s)
RG (Registro Geral);
Esse serviço é feito em até 0 Minuto(s)
Este serviço é gratuito.

Serviço que auxilia a acessibilidade de pessoas com deficiência ou com mobilidade reduzida, com: redução de obstáculos nas estações; treinamento e requalificação contínua dos empregados para o melhor atendimento; orientação aos passageiros para utilização dos recursos existentes nas estações e trens; campanhas educativas de conscientização e respeito às pessoas que têm direito ao Atendimento Preferencial.COMO CONTATAR: havendo dificuldades no acesso aos serviços nas estações, deve-se buscar o empregado mais próximo para que o atendimento preferencial seja realizado. A solicitação também pode ser feita através da Central de Informações no telefone 0800 770 7722, todos os dias, das 05h00 à meia-noite.


O órgão responsável pelo serviço não informou sobre as legislações que orientam esse serviço.

Tipo de Serviço

Presencial

Canais de Atendimento

Contato

(08) 00770-7722

Orgão Responsável

Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), Metrô, ViaQuatro e ViaMobilidade

Unidades Prestadoras

Não atendemos esse serviço presencialmente.