OUVIDORIA CENTRO PAULA SOUZA

Diante de sua função social, a Ouvidoria, é a representação do cidadão dentro da instituição. Através dela o cidadão exerce seu direito constitucional a livre expressão, manifestação, contra argumentação e solicitação das demandas de seu legítimo interesse aos órgãos públicos. A participação do cidadão na instituição mediada pela Ouvidoria parte da premissa da tutela de confiança do cidadão na competência técnica da Ouvidoria fundamentada pela sua autonomia, imparcialidade, confiabilidade, transparência e integridade necessária para compreender, analisar, buscar soluções, bem como formular recomendações para aprimoramento do juízo de admissibilidade institucional e conscientização do cidadão. A proteção e defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos do cidadão interessado pela Educação Pública Profissional e Tecnológica oferecida pelo Centro Paula Souza a sociedade civil pública, está condicionada pela confidencialidade, sigilo, proteção da titularidade nominal do alertador/reportante, no qual, o cidadão possui a garantia de sigilo absoluto de sua identidade na Ouvidoria, em observância a proteção da informação de modo a assegurar a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem do usuário dos serviços públicos oferecidos pelo Centro Paula Souza. A efetividade do exercício da cidadania do usuário do serviço público diante de suas opiniões, demandas e legítimo interesse está disponível e acessível através do SISTEMA INFORMATIZADO DA REDE DE OUVIDORIAS DO ESTADO DE SÃO PAULO, através do sítio eletrônico www.ouvidoria.sp.gov.br ou mediante encaminhamento de mensagem ao endereço eletrônico institucional da Ouvidoria - ouvidoria@cps.sp.gov.br. Contudo, o serviço público prestado pela Ouvidoria do Centro Paula Souza está circunstanciado pelo diálogo entre cidadão e instituição, como elemento fundamental para a modernização da administração pública, como também para o constante aprimoramento dos procedimentos administrativos e pedagógicos da Autarquia do Centro Paula Souza.