Solicitar Exceção de Digital para Cidadão
Este serviço permite ao cidadão solicitar a exceção de digital quando, por condição física, médica ou por situação específica, não seja possível realizar a leitura biométrica das impressões digitais. A análise é realizada pela Coordenadoria de Gestão da Identificação Biométrica, e a solicitação deve ser feita presencialmente em um Posto Poupatempo. A exceção de digital pode ser necessária para a continuidade de serviços de habilitação e identificação civil vinculados ao Detran-SP.
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Como fazer online
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Etapa 1 - Dirija-se a uma unidade Detran-SP ou Poupatempo
- O atendimento para solicitação de exceção de digital é realizado exclusivamente de forma presencial. Clique em “Consultar unidades” e escolha a Unidade Detran-SP ou Poupatempo para realizar o atendimento.
Etapa 2 - Informe o atendente sobre a solicitação de Exceção de Digital
- A unidade irá abrir o serviço diretamente no sistema CSM para o tratamento da solicitação.
Etapa 3 - Apresente a documentação necessária
- O atendente conferirá os documentos obrigatórios conforme o caso.
Etapa 4 - Preencha e assine o Requerimento de Pedido de Exceção Digital disponível no Portal do Detran-SP
- O requerimento deve ser assinado pelo cidadão e anexado ao processo.
Etapa 5 - A unidade enviará o pedido para análise
- A solicitação será encaminhada no mesmo dia à Coordenadoria de Gestão da Identificação Biométrica do Detran-SP, responsável pela análise técnica do caso.
Etapa 6 - Acompanhe o resultado
- O andamento e o resultado da análise poderão ser consultados na área logada do Portal Detran-SP.
- O cidadão também receberá comunicação por e-mail, informado no momento da solicitação.
Etapa 7 - Retorne ao Detran-SP ou Poupatempo, se necessário
- Caso a exceção seja deferida, o cidadão poderá prosseguir com serviços que dependam da coleta biométrica, conforme orientação recebida.
Quanto custa
Não há taxa para essa etapa
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Documentação necessária
Cidadão com CIN/RG emitido em São Paulo
- CIN-SP (Carteira de Identificação Nacional) ou RG paulista (ter emitido há no máximo 10 anos)
- Caso não possua, o cidadão deve emitir a CIN/RG antes da solicitação do serviço.
- Requerimento de Pedido de Exceção Digital do Detran-SP - Clique aqui
Cidadão com CIN emitida em outro Estado
- CIN-UF em formato PDF
- Obrigatoriamente extraído do aplicativo oficial (App CIN).
- ?? Atenção: Se o seu CIN (Carteira de Identidade Nacional) foi emitido fora do estado de São Paulo e você não quiser pedir uma nova via, o documento será aceito e encaminhado para validação junto ao estado de origem. Esse processo não tem prazo definido para retorno.
- CNH digitalizada da original(legível).
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1ª Habilitação para estrangeiro:
- RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) ou CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório) dentro da validade, em formato PDF;
- Requerimento de Pedido de Exceção Digital do Detran-SP - Clique aqui
Renovação, Adição/Mudança de Categoria, 2ª Via/EAR ou Reabilitação para estrangeiro:
- RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) ou CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório) dentro da validade, em formato PDF;
- CNH (legível);
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Atenção!
- Se apresentar o RG, ele deve:
- ter sido emitido há no máximo 10 anos;
- estar em bom estado de conservação;
- não ser RG infantil (emitido para menor de 16 anos).
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Duração do atendimento
Não estimado -
Prazo para concluir
30 dias úteis
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1ª Habilitação para estrangeiro:
- RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) ou CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório) dentro da validade, em formato PDF;
- Requerimento de Pedido de Exceção Digital do Detran-SP - Clique aqui
Renovação, Adição/Mudança de Categoria, 2ª Via/EAR ou Reabilitação para estrangeiro:
- RNE (Registro Nacional de Estrangeiro) ou CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório) dentro da validade, em formato PDF;
- CNH (legível);
- Requerimento de Pedido de Exceção Digital do Detran-SP - Clique aqui
Atenção!
- Se apresentar o RG, ele deve:
- ter sido emitido há no máximo 10 anos;
- estar em bom estado de conservação;
- não ser RG infantil (emitido para menor de 16 anos).
Cidadão com CIN/RG emitido em São Paulo
- CIN-SP (Carteira de Identificação Nacional) ou RG paulista (ter emitido há no máximo 10 anos)
- Caso não possua, o cidadão deve emitir a CIN/RG antes da solicitação do serviço.
- Requerimento de Pedido de Exceção Digital do Detran-SP - Clique aqui
Cidadão com CIN emitida em outro Estado
- CIN-UF em formato PDF
- Obrigatoriamente extraído do aplicativo oficial (App CIN).
- ?? Atenção: Se o seu CIN (Carteira de Identidade Nacional) foi emitido fora do estado de São Paulo e você não quiser pedir uma nova via, o documento será aceito e encaminhado para validação junto ao estado de origem. Esse processo não tem prazo definido para retorno.
- CNH digitalizada da original(legível).
- Requerimento de Pedido de Exceção Digital do Detran-SP - Clique aqui
Condições:
- Impossibilidade física de coleta biométrica;
- Condição médica que impeça a leitura das digitais;
- Situação específica que impossibilite a captura biométrica.
Atenção!
- A exceção digital somente é concedida após análise técnica.
- O cidadão deve comparecer em uma unidade Detran ou Poupatempo.
- A solicitação é realizada pela unidade.
Mais informações em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2022/decreto/d10977.htm
Mais informações em: https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/transito/arquivos-senatran/portarias/2025/Portaria4952025.pdf
Mais informações em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2017/lei/l13445.htm
Mais informações em: https://www.gov.br/transportes/pt-br/assuntos/transito/arquivos-senatran/portarias/2022/Portaria9682022.pdf
Unidades Prestadoras
Não atendemos esse serviço presencialmente.
