Registre sua manifestação na Ouvidoria

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Última atualização: 21 de Agosto de 2026 às 11:34

O que é

É um canal direto de comunicação com os cidadãos por meio do acolhimento de demandas, zelando sempre pela garantia da qualidade dos serviços públicos.

O Serviço de Ouvidoria, de forma transparente e imparcial, tem por responsabilidade o recebimento, a análise prévia e o encaminhamento das denúncias, reclamações, elogios, sugestões e solicitações de providências, por meio da plataforma Fala.SP.

Público

Pessoa Física

Como fazer

Atendimento
1. Há 3 formas de registrar sua manifestação na plataforma Fala.SP (https://fala.sp.gov.br):
  
  1) Manifestação identificada, realizando o login por meio da conta gov.br. Com o número de protocolo gerado, o cidadão conseguirá acompanhar o tratamento de sua manifestação pela Plataforma.
  
  2) Manifestação sem cadastro, sem realizar o login com a conta gov.br. Será gerado um número de protocolo, porém não será possível o cidadão acompanhar o tratamento de sua manifestação pela Plataforma.
  
  3) Manifestação anônima (somente para denúncias), sem qualquer identificação do usuário, seja em dados digitalizados ou físicos. O cidadão não conseguirá acompanhar o tratamento de sua denúncia.
  
  O registro de manifestações no sistema está disponível 24 horas todos os dias. Você pode fazer pedidos de acesso à informação, denúncias, elogios, reclamações, solicitações ou enviar sugestões.
  
  Quanto custa
  
  Não há taxa para essa etapa
2. Documentação necessária
  
  Documentação não necessária
3. Duração do atendimento
  
  Não estimado
4. Prazo para concluir
  
  Não estimado