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Solicitar a abertura de ouvidoria à Fapesp
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Solicitar a abertura de ouvidoria à Fapesp

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Última atualização: 5 de Junho de 2025 às 14:24

A Ouvidoria da FAPESP promove o acesso e o diálogo entre cidadãos e a Fundação, respeitando a legislação vigente e princípios legais. É obrigação da Ouvidoria receber, analisar e encaminhar às instâncias competentes reclamações, solicitação de providências, sugestão, elogios e denúncias. Também é atribuição da Ouvidoria, acompanhar as demandas e, após a conclusão destas, encaminhar as respostas aos consulentes, da maneira mais compreensível e em tempo razoável.

Além de porta de acesso aos serviços da Fundação, a Ouvidoria pode propor medidas de aperfeiçoamento dos atendimentos e de defesa dos direitos dos usuários.


Qualquer pessoa

  1. Acessar a plataforma FALA.SP

    1. Acessar a plataforma FALA.SP (https://fala.sp.gov.br)

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Duração do atendimento

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  2. Escolher o tipo de manifestação

    1. Escolher o tipo de manifestação


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    2. Documentação necessária

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  3. Escolher o órgão ou serviço

    1. Escolher o órgão ou serviço

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  4. Inserir seus dados

    1. Inserir seus dados

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    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Duração do atendimento

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    4. Prazo para concluir

      Não estimado

  5. Inserir a manifestação

    1. Inserir a manifestação

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      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Duração do atendimento

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    4. Prazo para concluir

      Não estimado

  6. Acompanhar o andamento da manifestação

    1. Acompanhar o andamento da manifestação

      Quanto custa

      Não há taxa para essa etapa

    2. Documentação necessária

      Documentação não necessária

    3. Duração do atendimento

      Não estimado

    4. Prazo para concluir

      Não estimado
Não é preciso apresentar documentos para solicitar esse serviço.
O tempo de duração desse serviço ainda não foi estimado.
Este serviço é gratuito.

Não é preciso apresentar documentos para solicitar esse serviço. Porém espera-se elementos mínimos para que a manifestação seja elegível de tratamento.

As manifestações podem ser identificadas com uso do login GOV.BR ou sem cadastro. Mesmo manifestações em cadastros devem preencher um cadastro com no mínimo nome, e-mail e telefone.

As manifestações com login GOV.BR receberá o número de protocolo e respostas do órgão se darão com acesso à plataforma, por meio do protocolo recebido. Para manifestações sem cadastro o consulente não receberá devolutiva.

O registro de manifestações no sistema está disponível 24 horas todos os dias. O prazo para resposta será de até 30 dias, prorrogável por igual período mediante justificativa.



Tipo de Serviço

Digital Presencial

Canais de Atendimento

Site: acessar
agendamento: agendar

Contato

3838-4141
3838-4165
ouvidoria@fapesp.br

Órgão Responsável

FAPESP - Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo

Unidades Prestadoras

Não atendemos esse serviço presencialmente.