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Pesquisa de satisfação

Pesquisa de satisfação

A qualidade dos serviços oferecidos pelo Poupatempo alcançou 98,8% de aprovação dos usuários, segundo a pesquisa anual de satisfação realizada pela empresa P2A Gestão em Informação. Os entrevistados elogiaram principalmente o bom atendimento e o respeito ao cidadão. Para 99,5% dos entrevistados, o Programa Poupatempo é "um orgulho para São Paulo".

Foram entrevistados 7.300 cidadãos em todas as unidades do Poupatempo no Estado de São Paulo entre novembro e dezembro de 2018. Para 78,8% dos entrevistados, o serviço foi ótimo e 19,9% disseram que foi bom.

Para os responsáveis pela pesquisa, as respostas mostram que o sistema de agendamento pela internet, aplicativo e atendente virtual melhorou muito o atendimento do Poupatempo nos últimos três anos, tendo como resultados o controle da demanda diária, mais conforto aos cidadãos, otimização de recursos e sensação de agilidade e dinamismo na prestação de serviços públicos.

Confira abaixo o resultado da pesquisa:

POSTOS POUPATEMPO 98,8%

Americana 100%

Andradina 100%

Araçatuba 100%

Araraquara 98%

Araras 100%

Assis 99%

Avaré 98%

Barretos 100%

Bauru 100%

Bebedouro 99%

Birigui 99%

Botucatu 98%

Bragança Paulista 97%

Caieiras 100%

Campinas Centro 99%

Campinas Shopping 100%

Caraguatatuba 99%

Carapicuíba 100%

Catanduva 100%

Cidade Ademar 100%

Cotia 95%

Diadema 96%

Dracena 99%

Fernandópolis 99%

Franca 100%

Guaratinguetá 100%

Guarujá 97%

Guarulhos 98%

Indaiatuba 99%

Itapetininga 100%

Itapeva 100%

Itaquaquecetuba 100%

Itaquera 90%

Itu 100%

Jacareí 99%

Jahu 98%

Jundiaí 100%

Lapa 94%

Limeira 99%

Lins 100%

Marília 100%

Mauá 98%

Mogi das Cruzes 100%

Mogi Guaçu 100%

Móvel 99%

Osasco 98%

Ourinhos 100%

Penápolis 100%

Pindamonhangaba 94%

Piracicaba 98%

Praia Grande 99%

Presidente Prudente 99%

Registro 99%

Ribeirão Preto 100%

Rio Claro 98%

Santo Amaro 100%

Santo André 99%

Santos 100%

São Bernardo do Campo 100%

São Carlos 99%

São João da Boa Vista 100%

São José do Rio Preto 100%

São José dos Campos 97%

São Vicente 95%

Sé 97%

Sertãozinho 100%

Sorocaba 99%

Suzano 100%

Taboão da Serra 99%

Tatuí 100%

Taubaté 99%

Tupã 100%

Votuporanga 99%

Resultado de Pesquisas
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