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Pesquisas

A qualidade dos serviços oferecidos pelo Poupatempo alcançou 98,8% de aprovação dos usuários, segundo a pesquisa anual de satisfação realizada pela empresa P2A Gestão em Informação. Os entrevistados elogiaram principalmente o bom atendimento e o respeito ao cidadão. Para 99,5% dos entrevistados, o Programa Poupatempo é "um orgulho para São Paulo". 


Foram entrevistados 7.300 cidadãos em todas as unidades do Poupatempo no Estado de São Paulo entre novembro e dezembro de 2018. Para 78,8% dos entrevistados, o serviço foi ótimo e 19,9% disseram que foi bom. 

 

Para os responsáveis pela pesquisa, as respostas mostram que o sistema de agendamento pela internet, aplicativo e atendente virtual melhorou muito o atendimento do Poupatempo nos últimos três anos, tendo como resultados o controle da demanda diária, mais conforto aos cidadãos, otimização de recursos e sensação de agilidade e dinamismo na prestação de serviços públicos. A pesquisa divulgada no ano passado apontou satisfação de 98,3%. As pesquisas anteriores apontaram 99% de ótimo e bom em 2017 e 97% em 2016. 

 

Confira abaixo o resultado da pesquisa:

POSTOS POUPATEMPO 98,8%
Americana 100%
Andradina 100%
Araçatuba 100%
Araraquara 98%
Araras 100%
Assis 99%
Avaré 98%
Barretos 100%
Bauru 100%
Bebedouro 99%
Birigui 99%
Botucatu 98%
Bragança Paulista 97%
Caieiras 100%
Campinas Centro 99%
Campinas Shopping 100%
Caraguatatuba 99%
Carapicuíba 100%
Catanduva 100%
Cidade Ademar 100%
Cotia 95%
Diadema 96%
Dracena 99%
Fernandópolis 99%
Franca 100%
Guaratinguetá 100%
Guarujá 97%
Guarulhos 98%
Indaiatuba 99%
Itapetininga 100%
Itapeva 100%
Itaquaquecetuba 100%
Itaquera 90%
Itu 100%
Jacareí 99%
Jahu 98%
Jundiaí 100%
Lapa 94%
Limeira 99%
Lins 100%
Marília 100%
Mauá 98%
Mogi das Cruzes 100%
Mogi Guaçu 100%
Móvel 99%
Osasco 98%
Ourinhos 100%
Penápolis 100%
Pindamonhangaba 94%
Piracicaba 98%
Praia Grande 99%
Presidente Prudente 99%
Registro 99%
Ribeirão Preto 100%
Rio Claro 98%
Santo Amaro 100%
Santo André 99%
Santos 100%
São Bernardo do Campo 100%
São Carlos 99%
São João da Boa Vista 100%
São José do Rio Preto 100%
São José dos Campos 97%
São Vicente 95%
97%
Sertãozinho 100%
Sorocaba 99%
Suzano 100%
Taboão da Serra 99%
Tatuí 100%
Taubaté 99%
Tupã 100%
Votuporanga 99%

 

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